POR E-MAIL.

El método más eficaz de hacerlo, los mensajes son contestados en menos de 24-48 horas y por la persona más adecuada a la consulta.

Todas las consultas técnicas de importancia solo se responderán a través de un e-mail para que quede constancia de la misma tanto de la pregunta como de la respuesta.

Por favor antes de llamar por teléfono intentelo via e-mail, gracias

NOTA IMPORTANTE:

Nuestro Dto de Gestión enviara un mes antes del vencimiento un mail recordando el mismo con un detalle de la factura pendiente de pago.
Rogamos a nuestros clientes comunicar su cuenta bancaria al Dto gestión para agilizar los tramites. De todas maneras Sitgeshosting (EFCOM S.L.) nunca realizara un cobro a través de su cuenta sin antes comunicarlo vía mail.
Si antes del vencimiento no se abona la misma procederemos de la siguiente forma al día siguiente del vencimiento del mismo:

1. SI el domino vence y no se renueva se aplicara una penalización de 100 € + IVA por gestión para poder rescatarlo. Se tendrá también que abonar el precio de la renovación del dominio dependiendo del precio del mismo (ej.: .com : 20 € + IVA).
Si el dominio no se recupera, pasado un mes del vencimiento del dominio se tendrá que abonar una penalización de 200 € +IVA por gestión para volver a recuperarlo.
No se podrá trasladar un dominio vencido hasta que no se abonen los importes adeudados.

2. Una vez vencido el dominio Sitgeshosting pondrá en baja al producto contratado, eso implica la anulación del plan (web y correos) . Al abonar el importe pendiente se activara el plan automáticamente, recuperando la web y los correos que solamente habían sido desactivados. (no se perderán los correos recibidos en el tiempo de baja).

3. Le recordamos que, según las Condiciones Generales de Sitgeshosting (EFCOM S.L.) que regulan la contratación de su servicio, las devoluciones de recibos bancarios o el pago a realizar antes del vencimiento del dominio conllevan posibles acciones legales, cuyos importes deberán ser abonados por el cliente.

4. En caso de no anularse el impago en el plazo indicado, nos veremos obligados a cancelar el contrato y suspender la prestación de nuestros servicios, además de ejercitar acciones legales para el cobro de la deuda y para el resarcimiento de cuantos daños y perjuicios pudiera ocasionarnos su impago.

INFORMACIÓN - GENERAL
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Cualquier consulta de tipo general o bien si desea recibir información comercial acerca de nuestros productos.

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SOPORTE TÉCNICO
Cuestiones técnicas acerca de su servicio y resolución de incidencias.

GESTIÓN DE DOMINIOS- CERTIFICADOS SSL
Cuestiones relacionadas con el registro y la gestión de los dominios (cambios en los datos de un registro, etc...).

ALOJAMIENTO DE DOMINIOS
Cuestiones relacionadas con los planes de alojamiento web disponibles

SERVIDORES
Cuestiones relacionadas con los servidores dedicados

GESTIÓN Y FACTURACIÓN
Consultas referentes a pagos, facturaciones o cualquier otra cuestión de caracter administrativo.

DESARROLLO DE PROYECTOS
Si desea que sitgeshosting desarrolle cualquier tipo de aplicación para usted, envíenos un e-mail a esta dirección y nos pondremos en contacto con usted.

POR TELEFONO.
Llamando al siguiente número fijo:
93 894 36 45
Llamando al siguiente número movil:
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CLIENTES DE SITGESHOSTING
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